بانک اطلاعات اصناف
و مشاغل ایران
در بسیاری از کسبوکارهای حضوری، تمرکز اصلی روی جذب مشتری جدید است؛ در حالیکه بخش قابل توجهی از سود واقعی، در حفظ ارتباط با مشتریان فعلی شکل میگیرد. اگر ارتباط بعد از خرید قطع شود، هر فروش به یک اتفاق مقطعی تبدیل خواهد شد و رشد پایدار عملاً امکانپذیر نیست.
یکی از مؤثرترین راهها برای حفظ این ارتباط، جمعآوری اصولی و هدفمند شماره موبایل مشتریان است. این کار زمانی بیشترین بازده را دارد که با ابزارهای استاندارد و بدون ایجاد مزاحمت برای مشتری انجام شود. برخی کسبوکارها با استفاده از راهکارهای معرفیشده در وبسایت صنف ایران توانستهاند این فرآیند را به بخشی پایدار از سیستم فروش خود تبدیل کنند.
مشتریای که یک بار خرید کرده، آمادهترین گزینه برای خرید مجدد است. حفظ ارتباط با چنین مشتریای، هم هزینه بازاریابی را کاهش میدهد و هم احتمال تبدیل به مشتری وفادار را افزایش میدهد.
روشهای سنتی مانند یادداشت دستی شمارهها یا فرمهای کاغذی، اغلب با خطا و بینظمی همراه هستند. استفاده از سیستمهای استاندارد ثبت شماره، امکان ذخیرهسازی دقیق و استفاده هدفمند از دادهها را فراهم میکند.
این دادهها پایه اجرای اقداماتی مانند یادآوری، اطلاعرسانی، پیشنهادهای شخصیسازیشده و حتی ایجاد باشگاه مشتریان هستند. بررسی نمونه راهکارهای موجود در راهکارهای ثبت شماره مشتری میتواند دید روشنتری در این زمینه ایجاد کند.
رشد پایدار در کسبوکارهای حضوری، بدون ارتباط مداوم با مشتریان امکانپذیر نیست. جمعآوری اصولی شماره موبایل، اولین و مهمترین قدم برای ایجاد این ارتباط است. کسبوکارهایی که زودتر این زیرساخت را ایجاد میکنند، مزیت رقابتی پایدارتری نسبت به رقبا خواهند داشت.
اگر فرآیند ساده باشد و ارزش ارتباط برای مشتری شفاف توضیح داده شود، معمولاً استقبال مناسبی صورت میگیرد.
خیر، اتفاقاً کسبوکارهای کوچک بیشترین سود را از ارتباط مستقیم و کمهزینه با مشتریان خود میبرند.